Außer in Ausnahmefällen beträgt die Buchungsfrist mindestens 48 Stunden vor der geplanten Führung. Ihre Buchung wird ausschließlich von unserem Hospitality-Personal per E-Mail, persönlich oder telefonisch bestätigt.

Akzeptierte Zahlungsarten

Bar bei Ankunft an der Rezeption.
Per Banküberweisung – mindestens 48 Stunden vor Ankunft.

Stornierungsbedingungen

Im Falle einer Stornierung der Reservierung oder einer Änderung der Teilnehmerzahl ist eine sofortige Benachrichtigung erforderlich. Bei einer Stornierung/Änderung mindestens 48 Stunden im Voraus ist keinerlei Vertragsstrafe fällig.

Bei Nichterscheinen ist der gesamte Betrag zu zahlen.

Im Falle einer Verspätung muss das Personal unverzüglich informiert werden und behält sich das Recht vor, die Tour zu bestätigen.

Nach 30 Minuten Verspätung ohne Vorankündigung gilt die Tour als abgesagt und der gesamte Betrag ist fällig.

Bei Vorverlegung behält sich das Personal das Recht vor, den Beginn der Tour entsprechend den organisatorischen Erfordernissen festzulegen.

Andere Serviceleistungen

WINE SHOP nach der Führung während der normalen Öffnungszeiten oder nach Vereinbarung – auch Kreditkarten werden hier akzeptiert – keine Schecks.

CATERING SERVICES nur mit Reservierung

MEETING SERVICE für Gruppen bis 100 Personen, nur mit Reservierung.

Hinweise und Einschränkungen

Während Ihres Besuchs bitten wir Sie darum, die anderen Teilnehmern und das gesamte Personal der Kellerei zu respektieren.

Erwachsene sind für ihre Kinder verantwortlich, die immer begleitet werden müssen.

Alle Sicherheitshinweise, die in der Kellerei ausgewiesen sind und vom Personal gegeben werden, müssen beachtet werden. Die Besucher dürfen die Gruppe während der Besichtigung nicht verlassen, es ist keinesfalls gestattet ohne Begleitung umherzugehen.

In dem gesamten für die Besichtigung vorgesehenen Bereich ist ein Videoüberwachungssystem installiert.

Wenn Sie eine körperliche Behinderung haben, allergisch auf Lebensmittel reagieren oder sonstige gesundheitliche Probleme haben, zögern Sie nicht, uns dies im Voraus mitzuteilen!

Private Zeremonien, Partys oder ähnliches sind nicht gestattet, es sei denn mit ausdrücklicher Zustimmung des Vorstandes der Kellerei. Bitte vermeiden Sie unangemessene Kleidung.

Tiere sind nicht zugelassen.

Besucherparkplatz

Der Zugang erfolgt vom Haupttor aus – bitte klingeln Sie dort und stellen Sie sich an der Rezeption vor. Folgen Sie den Anweisungen des Parkplatzpersonals: Beachten Sie, dass der interne Bereich von Mitarbeitern, Besuchern sowie LKWs (im Ladebereich des Lagers) genutzt wird.